Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos de UniPilot en cualquier momento. La eliminación es permanente e irreversible. Esta página explica cómo hacerlo directamente desde la app o, si no tienes acceso, por correo.
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La eliminación de cuenta es permanente. Una vez confirmada, no podremos recuperar tu información. Si tienes una suscripción Premium activa, cancélala primero desde la tienda de apps (App Store o Google Play) para evitar cobros futuros.
phone_android Opción 1 — Desde la app (recomendado)
Es la forma más rápida. El proceso se completa de inmediato.
1
Abre UniPilot e inicia sesión
Asegúrate de estar autenticado con la cuenta que deseas eliminar.
2
Ve a tu perfil
Toca el ícono de perfil en la barra inferior o accede desde el menú principal.
3
Selecciona "Configuración" → "Eliminar cuenta"
Encontrarás la opción al final de la sección de cuenta.
4
Confirma la eliminación
La app te pedirá que confirmes escribiendo ELIMINAR. Una vez confirmado, tu cuenta y datos quedan marcados para eliminación inmediata.
email Opción 2 — Por correo electrónico
Si no puedes acceder a la app, puedes solicitarlo por correo. Respondemos dentro de 5 días hábiles.
Envía un correo a soporte@unipilot.site con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" e incluye:
- El correo electrónico asociado a tu cuenta de UniPilot
- Una confirmación de que deseas eliminar permanentemente tu cuenta y todos tus datos
send Enviar solicitud por correo
table_rows Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta, esto es lo que ocurre con cada tipo de dato:
| Datos |
Acción |
Plazo |
| Nombre, correo, teléfono opcional, fecha de nacimiento y foto de perfil |
Eliminado |
Inmediato |
| Archivos PDF de sílabos subidos |
Eliminado |
Inmediato |
| Cursos, eventos y calendario académico |
Eliminado |
Inmediato |
| Configuración y preferencias |
Eliminado |
Inmediato |
| Notas y apuntes académicos |
Eliminado |
Inmediato |
| Flashcards generadas |
Eliminado |
Inmediato |
| Datos de suscripción Premium |
Eliminado |
Hasta 30 días |
| Registros de facturación |
Retenido |
5 años (obligación legal) |
inventory_2 Qué podría conservarse
Podremos conservar información mínima, de forma limitada y por el tiempo estrictamente necesario, cuando ello sea requerido para:
- Cumplir obligaciones legales o regulatorias
- Prevenir fraude o abuso
- Resolver controversias pendientes
- Hacer cumplir nuestros acuerdos
- Mantener registros contables, tributarios o de auditoría
- Demostrar el cumplimiento de solicitudes previas
info
Los datos derivados del procesamiento y correcciones anonimizadas pueden mantenerse con fines estadísticos y de mejora del servicio, sin que sea posible identificarte a través de ellos.
help ¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas antes de eliminar tu cuenta, nuestro equipo puede ayudarte:
También puedes revisar nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo manejamos tus datos.